Часто задаваемые
вопросы.

Быстрые, но важные вопросы и ответы!

В приложении Handies предлагаются разные хозяйственные, садовые работы, например, покос травы , ремонт домашней техники, а также другие мелко-объёмные работы: начиная с электро и сантехнических работ и заканчивая уборкой и чисткой дымоходов.

После уточнения работ Клиенту предлагаются все подходящие Исполнители. Исполнитель является подходящим, если он предлагает желаемые Клиентом услуги и находится в этом же районе. Районом является часть города, город или волость, отмеченная Исполнителем в настройках приложения.

Клиент высылает выбранному Исполнителю приглашение на работу, о котором приложение известит. После приглашения у Исполнителя есть 4 часа, чтобы принять это приглашение на работу в приложении Handies — Исполнитель.

Клиент до заказа работ добавляет в приложение данные своей карты. За 48 часов до начала работ делается бронь на карте Клиента и после окончания работ с карты Клиента снимается оставшаяся сумма от стоимости работ. Если работа не была осуществлена по вине Исполнителя, то возвращается вся бронированная сумма.

В случае претензий Клиент в первую очередь извещает Исполнителя. Если не найдено обоюдное решение с самим Исполнителем, то Клиент может оповестить приложение Handies по электронной почте или через функцию «Помощь» в самом приложении.

Почасовая оплата содержит все затраты Исполнителя для выполнения заказанной работы, кроме затрат на материалы. Затраты на материалы возможно добавлять во время работы или перед окончанием работы в приложении Handies в закладке «Стоимость материалов».

Таймер включает Исполнитель в приложении Handies, нажав на кнопку «Начать работу» в момент, когда он реально начнет работать. Об этом оповещается Клиент. Выключается таймер, когда работы закончены нажатием кнопки «Завершить работу». Приложение оповещает в обоих случаях и Клиента, и Исполнителя. В приложении также есть кнопка “Пауза”, ей можно воспользоваться при необходимости.

Больше чем одного Исполнителя можно выбирать сразу после того, как выбран первый Исполнитель.

Если Исполнитель аннулирует ваш заказ, выберите следующего Исполнителя, кто предлагает такую услугу. (В будущем, если Исполнитель аннулирует ваш заказ, вам автоматически будет предложен другой Исполнитель)

В данный момент платформой Handies нельзя пользоваться в интернете.

Связаться с обслуживанием клиентов можно, написав по адресу: support@handies.com

Одну и ту же карту можно использовать для нескольких Исполнителей одновременно.

В настоящий момент Клиент не может менять время заказа. До подтверждения заказа вы можете ввести подходящие даты и время.

Заказ можно аннулировать в любое время. Нужно учитывать, что если вы аннулировали свой заказ меньше чем за 12 часов до начала работ, с вас удержится стоимость одного часа работ.