Korduma kippuvad
küsimused.

Kiired aga tähtsad küsimused ja vastused!
Tellijale

Handies on rakendusepõhine töövahendusplatvorm. Platvorm toimib kahe rakenduse koostöös – Kliendi äpp (Handies) ja Tegija äpp (Handies Tegija). Tellimusi saab esitada ning Tegijaid tellida läbi Handies rakenduse. Tegijaks saab registreerida ja Tellimusi hallata Handies Tegija rakenduses. Kasutaja võib olla nii Klient kui ka Tegija, kuid rakendused peab alla laadima ja end registreerima peab eraldi mõlemas äpis. Handies viib kokku pisi- või komplekstööd tellida sooviva Kliendi ja soovitud oskustega Tegija.

Komplekstööd võtab ühiselt kokku Handies Works, mis koosneb pädevatest projektijuhtidest, kes aitavad leida Tegijad ja koostada projekt ka keerulisematele ja suurematele töödele. Uuri lisa www.handies.com/works.

Rakenduses on saadaval valik erinevaid majapidamisteenuseid, sise-ja välikoristustööd, kodumasinate remont, samuti erinevad ilu- ja heaoluteenused, hooajalised tööd ja palju muud. Alates elektri- ja torutöödest, lõpetades mööbli kokkupaneku, transpordi ja korstnapühkimisega. Kui Sinu otsitavat kategooriat meilt ei leia, anna sellest teada support@handies.com ning lisame ka selle!

Kliendil on võimalik valida, kas postitab töö seinale või valib loetelust Tegija. Esimesel juhul on postitus nähtav kõigile äpi kasutajatele ning Tegija saab ise avaldada soovi töö teostamiseks (Soovin tööd! nupp postituse all) või võtta Kliendiga Chatis ühendust. Viimasel juhul, pärast töö täpsustamist, kuvatakse Kliendile kõik sobivad Tegijad. Tegija on sobilik, kui ta pakub Kliendi poolt soovitud teenust ning asub samas piirkonnas. Piirkond võib olla linnaosa, linn või vald, selle määrab Tegija seadete alt.

Klient esitab Tegijale tellimuse, millest äpp teda koheselt teavitab. Pärast tellimuse esitamist on Tegijal aega 4 tundi, et töö vastu võtta. Selle möödudes edastatakse Tellimus lisaks ka järgmistele Tegijatele. Tellimus on Tegijatele avatud 12 tundi, selle lõppedes Tellimus tühistatakse.

Enne töö tellimist lisab Klient toimiva pangakaardi – toimiva makseinfota Tellimust esitada ei saa. 48h enne töö algusaega tehakse kaardilt ühe tunni töötasu broneering. Töö lõppedes võetakse ülejäänud tasu. Kui töö peaks Tegija tõttu ära jääma, tagastatakse broneeritud tunnitasu.

Kas Klient saab kasutada sama pangakaarti rohkem kui ühel kasutajal?

Ühte ja sama pangakaarti saab kasutada mitmel kasutajal.

Pretensioonide korral teavitab Klient esmalt Tegijat. Kui Tegijaga konsulteerides lahendus ei selgu, saab Klient teavitada Handiest emaili või äpi abifunktsiooni kaudu.

Taimeri paneb Tegija käima (nupust “Alusta tööd”) siis, kui ta on reaalselt tööd alustanud ja Klient on sellest teadlik. Kinni pannakse taimer siis, kui reaalne töö on lõppenud (nupust “Lõpeta töö”). Äpp annab mõlemal juhul sellest teada nii Kliendile kui Tegijale.

Tunnitasu sisaldab kõike, mida Tegija on pidanud kuluks töö tegemisel, välja arvatud materjalikulu. Materjalikulu saab lisada töö käigus või enne töö lõppemist äpis lahtrisse “materjalikulu” ning lisada märkus, mida summa täpsemalt sisaldab. Materjalikulust peab Tegija Klienti alati teavitama. Materjalikulule lisandub automaatselt 3% maksevahendustasu.

Tellimuse saab tühistada igal ajal. Siinkohal tuleb meeles pidada, et tühistades tellimuse hiljem kui 12h enne töö algust võetakse kliendi arvelt töö ühe tunni maksumus.

Kui Tegija töö tühistab, suunatakse Kliendi tellimus automaatselt järgmistele Tegijatele, kes tegutsevad samas valdkonnas ja piirkonnas.

Hetkel klient tellimuse aega muuta ei saa, vaid tellimuse täitmiseks sobivad ajad saab sisestada enne tellimuse kinnitamist. Tellimuse aega saab muuta Tegija, selleks saab Klient võtta Tegijaga ühendust äpi Chatis.

Hetkel Handies platvormi veebis veel kasutada ei saa.

Klienditoega saab ühendust võtta kirjutades meiliaadressile support@handies.com. Äpis abi saamiseks ava rakenduses Seaded -> Abi -> Võta ühendust klienditoega -> Suhtle Liisiga, see avab vestluse rakenduse klienditoega.

Tegijale

Handies on rakendusepõhine töövahendusplatvorm. Platvorm toimib kahe rakenduse koostöös – Kliendi äpp (Handies) ja Tegija äpp (Handies Tegija). Tellimusi saab esitada ning Tegijaid tellida läbi Handies rakenduse. Tegijaks saab registreerida ja Tellimusi hallata Handies Tegija rakenduses. Kasutaja võib olla nii Klient kui ka Tegija, kuid rakendused peab alla laadima ja end registreerima peab eraldi mõlemas äpis. Handies viib kokku pisi- või komplekstööd tellida sooviva Kliendi ja soovitud oskustega Tegija.

Komplekstööd võtab ühiselt kokku Handies Works, mis koosneb pädevatest projektijuhtidest, kes aitavad leida Tegijad ja koostada projekt ka keerulisematele ja suurematele töödele. Uuri lisa www.handies.com/works.

Lisatöö otsimine on tihti aeganõudev ja keeruline protsess. Siin tulebki appi Handies, mis pakub Sulle võimalust olla tõeline Tegija. Võid meie juures realiseerida oma oskuseid, pakkuda teenust, mis on Sulle jõukohane ning millega soovid ise tegeleda või tulla oma ettevõttega teenust pakkuma. Kui soovid teenida täiendavat sissetulekut, olla iseenda peremees, teha vaheldusrikast tööd ja ehk isegi proovida kätt ettevõtluses, on Handies Sinu jaoks suurepärane müügikanal. Äpp on paberivaba, arveldamine toimub süsteemis automaatselt ning iga Tellimus on Kliendi ja Tegija vaheline leping. Lisaks laekub tehtud tööde eest töötasu iganädalaselt ning aktiivne Tegijate kogukond saab osa Handiese lojaalsusprogrammist, mille väärtus ajas vaid kasvab.

Kliendil on võimalik valida, kas postitab töö seinale või valib loetelust Tegija. Esimesel juhul on postitus nähtav kõigile äpi kasutajatele ning Tegija saab ise avaldada soovi töö teostamiseks (Soovin tööd! nupp postituse all) või võtta Kliendiga Chatis ühendust. Viimasel juhul, pärast töö täpsustamist, kuvatakse Kliendile kõik sobivad Tegijad. Tegija on sobilik, kui ta pakub Kliendi poolt soovitud teenust ning asub samas piirkonnas. Piirkond võib olla linnaosa, linn või vald, selle määrab Tegija seadete alt.

Enne töö tellimist lisab Klient toimiva pangakaardi – tellimust ei saa vormistada ilma makseinfota. 48h enne töö algusaega tehakse kaardilt ühe tunni töötasu broneering. Töö lõppedes võetakse automaatselt ülejäänud tasu. Kui töö peaks Tegija tõttu ära jääma, tagastatakse broneeritud tunnitasu.

Klient peab enne töö tellimist lisama äppi kaardi. 48h enne töö algust tehakse Kliendi kaardilt broneering ja töö lõppedes võetakse Kliendilt töö maksumuse ülejäänud osa. Tegijale kantakse teenuste pakkumise eest tasu ülekandena korra nädalas. Töötasu maksmine Tegijale on garanteeritud!

Taimeri paneb Tegija käima (nupust “Alusta tööd”) siis, kui ta on reaalselt tööd alustanud ja Klient on sellest teadlik. Kinni pannakse taimer siis, kui reaalne töö on lõppenud (nupust “Lõpeta töö”). Äpp annab mõlemal juhul sellest teada nii Kliendile kui Tegijale.

Enne töö teostamist või selle tegemise käigus selgub tihtipeale vajadus lisamaterjalide järele. Kui on tekkinud materjali- või lisakulu, saab selle lisada äppi töö tegemise käigus (Tellimuse vaates), mille äpp arvestab töö lõppedes automaatselt kogu töö kulu sisse. Tegija saab lisakulu kinnitada ja selgituse lisada pärast töö lõpetamist. Materjalikulule lisandub automaatselt 3% maksevahendustasu.

Kogu töö informatsioon, sealhulgas ka arve, saadetakse töö lõppedes nii Kliendile kui ka Tegijale emaili kaudu.

Kui Klient kinnitab Tellimuse ning Tegija võtab selle vastu, siis on automaatselt loodud Kliendi ja Tegija vahel leping (iga töö korral), millega on eelnevalt võimalik tutvuda Reeglid ja tingimused vaates.

Handies on töövahendusplatvorm ning Tegija töötab iseendale.

Oleme töötamas välja kindlustuslahendust kõikidele Tegijatele. Hetkel Handies Tegijatele kindlustust ei paku.

Tegijale kantakse töötasu järgneva nädala lõpus. Makseid teostatakse korra nädalas.

Täienda enda profiili lühikese enesekirjeldusega, et klient oskaks sind teistest Tegijatest eristada. Vasta kindlasti küsimustele: millist teenust pakud? Millised on sinu oskused ja kvalifikatsioonid? Milliseid töid oled varem teinud? Miks klient peaks sind tellima?

Näide: “Kehtiva kutsetunnistusega (kutsetunnistuse nr) elektrik kellel on aastatepikkune kogemustepagas ning kelle peamiseks ülesandeks on tuua kliendini kvaliteetne ja meeldiv teenus. Teostame nii väiksemaid kui ka suuremaid elektritöid”.

Rohkemate tellimuste saamiseks järgi neid nippe:

  • Lisa täispikk nimi, et klient teaks, kellega on tegu.
  • Lisa endast viisakas profiilipilt. Statistika näitab, et kehva või puuduva profiilipildiga Tegijad saavad vähem tellimusi.
  • Hoia end “avatud tellimustele” režiimis.
  • Täienda enda profiili lühikese enesekirjeldusega, et klient oskaks sind teistest Tegijatest eristada.
  • Jaga oma tegevust sotsiaalmeedias sõprade ja tuttavatega. Nii saavad ka nemad ja nende tuttavad sind läbi Handies platvormi tellida, paberivabalt ja garanteeritud töötasuga. Rohkem tellimusi tähendab suuremat sissetulekut!
  • Ühine meie Facebooki kommuuniga ja küsi teistelt Tegijatelt nippe ning soovitusi oma teenuste arvu kasvatamiseks.

Äpp saadab Sulle teavituse ning lisaks saad ka vastavasisulise e-maili. Reageeri alati esimesel võimalusel.

Kui Klient on Sulle esitanud tellimuse, on Sul 4 tundi ainuõigus töö vastu võtta. 4 tunni möödudes läheb tellimus edasi ka järgmistele Tegijatele ning töö saab endale kiireim reageerija. Kokku on Tellimuse vastuvõtmiseks aega 12 tundi. Kui pakutud kuupäevad ei sobi, siis paku endale sobiv aeg või uuri uusi võimalusi kliendi käest Chatis.

Tellimuse aega saab muuta Tellimuse lehel vajutades “Vali sobiv aeg” ning seejärel “Ei leidnud sobivat? Lisa enda kuupäev” nupule. Tööks sobivad ajad saab sisestada järgmisel lehel.

Enda aega saab pakkuda, kui vajutad tellimuses “Vali sobiv aeg” ning seejärel “Ei leidnud sobivat? Lisa enda kuupäev” nupule. Tööks sobivad ajad saab sisestada järgmisel lehel.

Tellimuse saad tühistada igal ajal, kuid mitte pärast töö alustamist.

Maksude maksmise eest vastutab iga Tegija ise. Eraisikutest Tegijad peavad tähele panema, et nad oma tulud tuludeklaratsiooniga deklareeriksid.

Tellimuse soovitame alati esimesel võimalusel vastu võtta, v.a juhul, kui Tegijal puuduvad töö teostamiseks vajalikud kompetentsid. Ülejäänud probleemide korral (sobimatu aeg, puuduv töökirjeldus jne) saab kliendiga detailid Chatis eraldi kokku leppida.